Khiếu nại và khiếu kiện đều là các biện pháp pháp lý nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của công dân, tổ chức.

- Cả khiếu nại và khiếu kiện đều nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của cá nhân, tổ chức khi bị xâm phạm bởi các quyết định hành chính hoặc hành vi hành chính của cơ quan nhà nước, cán bộ, công chức.

- Kết quả mong muốn của cả khiếu nại và khiếu kiện đều là việc cơ quan có thẩm quyền hủy bỏ, sửa đổi quyết định hành chính hoặc chấm dứt hành vi hành chính trái pháp luật, đồng thời khôi phục quyền và lợi ích hợp pháp của người khiếu nại/khiếu kiện.

Tiêu chí Khiếu nại Khiếu kiện
Khái niệm Khiếu nại là việc công dân, tổ chức, cơ quan nhà nước yêu cầu cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền xem xét lại quyết định hành chính hoặc hành vi hành chính khi có căn cứ cho rằng quyết định hoặc hành vi đó là trái pháp luật, xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của mình. Khiếu kiện là việc công dân, tổ chức, cơ quan nhà nước yêu cầu Tòa án xem xét lại quyết định hành chính hoặc hành vi hành chính khi có căn cứ cho rằng quyết định hoặc hành vi đó là trái pháp luật, xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
Đối tượng Quyết định hành chính hoặc hành vi hành chính của cơ quan nhà nước, cán bộ, công chức. Quyết định hành chính hoặc hành vi hành chính của cơ quan nhà nước, cán bộ, công chức.
Quy trình giải quyết Khiếu nại được giải quyết theo quy trình hành chính nội bộ của cơ quan nhà nước. Người khiếu nại có thể gửi đơn khiếu nại đến cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền để yêu cầu xem xét lại quyết định hoặc hành vi hành chính. Khiếu kiện được giải quyết theo quy trình tố tụng tại Tòa án. Người khiếu kiện có thể gửi đơn khởi kiện đến Tòa án có thẩm quyền để yêu cầu xem xét lại quyết định hoặc hành vi hành chính.
Cơ quan giải quyết Cơ quan, tổ chức, cá nhân đã ban hành quyết định hoặc thực hiện hành vi hành chính bị khiếu nại. Tòa án nhân dân các cấp.
Thời hạn giải quyết Lần đầu: 30-45 ngày; Lần hai: 45-60 ngày. Sơ thẩm: 4-6 tháng; Phúc thẩm: 2-3 tháng.